Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Например, старый пенсионер, который только и может звонить по одному номеру и вдруг он узнает, что с его счета быстро расходуются деньги.

Что ему делать? Куда ему обращаться? А вдруг это какой-то дополнительный сервис, который был предложен сразу с базовыми услугами, типа «Гудок от МТС». В таком случае необходимо в ближайшее время связаться со специалистом технической поддержки оператора. Это можно сделать не выходя из дому, позвонив по специальному номеру поддержки абонентов.

После чего необходимо максимально кратко описать свою проблему, указав время и дату происшедшего. Связь с консультантом не всегда, получается, установить быстро, поэтому иногда приходится ждать до пяти минут, это связано с большим наплывом звонков. Особенно это ярко выражено в дневное время суток. Основные способы связи с оператором:

  1. Позвонить на один из номеров call-центра
  2. Воспользоваться системой самообслуживания абонентов Личный кабинет
  3. Обратится в ближайший офис компании

Способы дозвона оператору МТС

Есть несколько номеров, которые компания предлагает своим абонентам в качестве консультационной поддержки. Поэтому и способов связи есть несколько.

Самый простой – это позвонить по короткому номеру 0890 с мобильного телефона МТС. Далее воспользоваться голосовым меню и выйти на связь с оператором. Остается только задать сой вопрос и быстро получить на него ответ. Звонки на данный номер с мобильных номеров МТС бесплатны, а служба технической поддержки работает круглосуточно.

Второй номер стационарный, на него удобно звонить с городских телефонов, именно по этой причине он и был добавлен компанией. Позвонив на номер 8 800 250 0890, вы получите связь с сотрудником компании, который предоставит квалифицированную консультацию.

Есть еще и международный номер, для тех случаев, когда звонок происходит из-за пределов России, и не может быть выполнен на любой из выше описанных контактов. Для этого используют номер +7 495 766 0166. Не стоит забывать и о электронной почте, ведь есть возможность и отправить письмо по адресу info @mts.ru, в котором нужно описать возникшую трудность.

Как связаться с оператором через личный кабинет МТС

Если нет желания говорить по телефону с сотрудниками компании, то можно всегда провести беседу и через систему поддержки абонентов. Для этого специалисты компании разработали специальную форму, через которую можно задавать свои вопросы. В этом случае нужно устройство с доступом к сети интернет . Чтобы ею воспользоваться нужно выполнить следующие действия по инструкции:

  1. Перейти на сайт https://login.mts.ru
  2. Выполнить вход в систему, для этого необходимо ввести логин и пароль
  3. Воспользоваться формой обратной связи
  4. Задать свой вопрос

Сотрудники компании отвечают достаточно оперативно. Правда, бывают и такие случаи, когда пользователю следует обождать некоторое время. В данном случае консультация будет предоставлена бесплатно. После консультации пользователь может оценить качество обслуживания сотрудником компании. Это делается с целью повысить качество сервиса.

Стоимость звонка оператору МТС

Консультационная поддержка абонентов предоставляется бесплатно, о чем можно убедится на официальном сайте компании. При этом служба поддержки абонентов предоставляет свои услуги 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Что очень удобно для абонентов. Но есть и платные короткие номера, которые сдаются в аренду, поэтому следует быть придельно внимательным при наборе таких номеров.

Чтобы не допустить случайного набора следует сохранить  его в телефонной книге. Таким образом он всегда будет при пользователе и он его не потеряет и не забудет. 

Центр обслуживания абонентов МТС

Существуют специализированные центры по обслуживанию абонентов компании, которые работаю в обычном режиме. Они представлены во всех  крупных городах. Узнать есть ли такой центр по работе с абонентами в вашем городе можно на официальном сайте компании.

Там же будет указан адресс и номера телефонов. Для посещения такого офиса необходимо иметь при себе паспорт, поскольку прием абонентов на обслуживание ведется строго по документам. В некоторых случаях может понадобится номер договора сотрудника. Для этого следует перейти по адресу http://www.rnd.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/

Стоит отметить, что данный офис компании может не работать в праздничные и выходные дни. Поэтому, предварительно нужно ознакомиться с графиком работы по указанному в контактах номеру телефона.

Комментарии   

0 #10 Макс 09.01.2017 11:16
:D Мне как то удалось дозвониться без очереди на городской номер +73432150770 в справку МТС
рекомендую.
Цитировать
0 #9 галина 24.03.2016 09:47
подключила - супер МТС - ПРОЧИТАЛА МНОГО ОТЗЫВОВ ПЛОХИХ ОСНОВНЫХ , СТАЛА СТРАШНО , ПЕНСИЯ МАЛЕНЬКАЯ , А ВСЁ ПЛАТНО , ТОЛЬКО- ЧТО ОПЕРАТОР ОТКЛЮЧИЛ , ПОСМОТРЮ И ОТПИШУСЬ ,.
Цитировать
0 #8 Портнова Нина Евгень 07.02.2016 14:16
Безобразие, номер +79110644091 отключен с сентября месяца, но до сих пор,систематически приходит уведомление о растущем долге.Обращалась в офис МТС г.Апатиты, звонила оператору. Нет никаких долгов!!!А уведомления продолжают поступать...Когда прекратится вымогание денег?
Цитировать
0 #7 Сотничук Елена Викто 24.11.2015 11:07
Добрый день на номере 8 988 15 14 876 подключен тариф смарт нон стоп на счету средств достаточно в интернет выйти не можем почему?
Цитировать
0 #6 Кахарман 03.10.2015 15:46
Добрый вечер! почему не отключается блокировка у меня на планшете баланс на счету хватает. номер 9889544361 на планшете.
Цитировать
0 #5 Владимир 01.10.2015 06:31
Сколько стоят сейчас звонки из Москвы в Санкт-Петербург по тарифному плану москва red energy 2013 macc scp?
Цитировать
0 #4 Елена 12.09.2015 11:41
Добрый день! Не могу подключить сим-карту МТС России в Крыму. Пишет -ошибка регистрации карты.
Цитировать
0 #3 Лариса 01.09.2015 18:08
Добрый вечер! Сколько интернет-трафика включает в себя тариф Ред Энерджи?
Цитировать
-1 #2 Александр 16.07.2015 15:52
Здравствуйте!Как отключить пакет SMS Smart который я не подключал? Мой тарифный план- Супер МТС 092014. С самого начала (ноябрь 2014г)ежесуточно списывается 5 рублей, хоть я вовсе не пользуюсь этой услугой. Спасибо!
Цитировать
0 #1 людмила 30.06.2015 17:46
Здравствуйте!Как перейти с мтс московского тарифа на мтс владимирский тариф не меняя номер.
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить