Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

По каким вопросам, и на какие номера следует обращаться абонентам для того, чтобы получить консультацию. Консультационный центр пользователей всегда доступен для связи по стандартным номерам обслуживания и другим формам […]


После подключения услуг у пользователей возникает большое количество вопросов по поводу подключения, настройки и отключения опций. Также зачастую возникают самые простые вопросы о том, как можно проверить свой счет ли пакет минут.

Это далеко не весь перечень вопросов, на которые можно получить ответы от службы поддержки. Получить консультацию всегда можно несколькими способами, самый простой из которых – это позвонить в Call-центр компании.

Номер оператора Ростелеком в Екатеринбурге

Перед тем как связаться со службой поддержки стоит обратить внимание на то, что все пользователи отнесены к определенной группе, которая имеет региональную принадлежность. Поэтому необходимо учесть следующий момент и использовать контакты того региона, в котором абонент был подключен. Кроме этого необходимо учесть и форму обслуживания – физическое лицо или юридическое.

  1. По всем вопросам, которые касаются использования услуг, стоит обращаться по номеру 8 800 100 08 00
  2. По вопросам, которые связаны с состоянием счета – 8 800 300 18 06
  3. Международный номер, который пригодится всем, кто находится в международном роуминге +7 343 355 5043

Воспользоваться данными номерами можно в любой день недели и в любое время суток. Также стоит отметить, что нужно четко формулировать свой вопрос, это сэкономит не только ваше время, но и время сотрудников компании.

После звонка можно оставить свой отзыв о том, помог ли вам решить ваш вопрос сотрудник компании и оценить обслуживание.

Адрес филиала Ростелеком в Екатеринбурге

Учитывая загруженность телефонной линии не всегда удается получить оперативный ответ на все свои вопросы. Поэтому есть и другой вариант, просто посетить ближайший центр по работе с абонентами компании. Расположение данных центров, как и их адреса доступны на официальном сайте компании. Поэтому абонент всегда может получить информацию и посетить один из таких центров:

Главный офис компании расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б.

Получить информацию можно по ряду следующих сервисов:

  1. Домашний интернет
  2. Телевидение
  3. Мобильная связь
  4. Домашний телефон

При себе нужно иметь документ, который подтверждает вашу личность. В противном случае обслуживание не производится. Это сделано для идентификации клиента и чтобы избежать мошенничества.

Связь с оператором через форму обратной связи

Если у вас есть доступ к сети интернет, то вы всегда сможете использовать специальную онлайн форму для обращения пользователей компании. Для этого абоненту нужно выполнить ряд простых действий:

  1. Перейти по адресу https://ekt.rt.ru/service#feedback
  2. После чего заполнить все пол, касательно ваших данных
  3. Ввести ФИО, свой номер
  4. Указать тему вашего обращения и задать сам вопрос
  5. Отправить запрос

Также в данной форме есть возможность, и прикрепить файлы, в основном это фото. Это поможет специалисту более подробно вникнуть в ваш вопрос. Ответ приходит на указанный в форме Email. Поэтому при вводе своей почты, будьте предельно внимательны и не совершайте ошибок. Эту форму могут использовать как клиенты, которые обслуживаются как физ. лица, так и юр. лица.

Получить информацию через личный кабинет Ростелеком

Во многих случаях получить необходимую информацию можно и через систему самообслуживания. Если вы уже зарегистрированы в ней, то можно выполнить вход по номеру телефона.

Если же вы используете ее впервые, то для начала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком, а после выполнить вход и получить доступ к услугам. Вся информация отображается на главной странице. А узнать можно следующую информацию по своему лицевому счету:

  1. Проверить баланс
  2. Сделать детализацию
  3. Подключить услуги
  4. Отключить услуги

Этот инструмент предоставляет достаточно обширные возможности, которые доступны всем пользователям. После использования следует выполнить выход из системы, дабы избежать доступа посторонних лиц, которые пользуются вашим компьютером в данный сервис. 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить